Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Hakuna Mateta

En Hakuna Mateta, queremos que te sientas feliz y satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa nuestra política a continuación:

1. Cambios

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Los costos de envío para cambios son completamente gratis.

2. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
• Una vez recibido y verificado, te haremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles en el mismo método de pago.
• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente (5€).

3. Proceso para cambios y devoluciones

1. Escríbenos a hola@hakunamateta.com con tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.
2. Te daremos instrucciones sobre el envío del producto.
3. Una vez recibido, validaremos su estado y procederemos con el cambio o reembolso.

Si tienes dudas, contáctanos en hola@hakunamateta.com o en nuestras redes.